Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes conditions s'appliquent au service « Guide pas à pas + compte rendu d’un pisciniste » et aux appels de 30 min vendus sur avispiscine.fr par Ecopiscine33 (voir mentions légales) à des clients particuliers.

2. Service

(a) Guide pas à pas + compte rendu écrit d'un pisciniste en activité : le client suit un guide interactif en 6 étapes, transmet ses mesures et photos, puis reçoit un compte rendu écrit sous 48 h ouvrées après réception des résultats complets. Le compte rendu indique : fuite ou non, zone la plus probable, prochaine étape conseillée et budget à prévoir. Prix : 39 € TTC, dont TVA à 20 %.

(b) Appel de 30 min avec un pisciniste, en option au moment du paiement du guide ou seul : 49 € TTC, dont TVA à 20 %. Un créneau est proposé par email sous 48 h ouvrées après réception des jours de préférence du client. Appels du lundi au samedi.

Ces prestations sont des conseils à distance. Elles ne remplacent pas une recherche de fuite ou une intervention sur place et n'engagent pas sur le résultat de travaux réalisés par un tiers.

3. Prix

Guide pas à pas + compte rendu écrit : 39 € TTC, dont TVA à 20 % (32,50 € HT). Appel de 30 min : 49 € TTC, dont TVA à 20 % (40,83 € HT). Chaque prestation est payable en ligne au moment de la commande.

4. Paiement

Par carte bancaire via la plateforme sécurisée Stripe. Ecopiscine33 n'a jamais accès aux données bancaires du client.

5. Délai

Le compte rendu est envoyé par email sous 48 h ouvrées après réception des résultats complets. Pour un appel, un créneau est proposé par email sous 48 h ouvrées. Appels du lundi au samedi.

6. Informations insuffisantes et remboursement

Si les informations reçues ne suffisent pas, un complément est demandé au client. Si l'avis ne peut toujours pas être rendu, le client est intégralement remboursé.

7. Droit de rétractation

Le client dispose d'un délai de 14 jours pour se rétracter. En demandant l'exécution du diagnostic avant la fin de ce délai, il reconnaît perdre son droit de rétractation une fois le diagnostic entièrement envoyé. Avant l'envoi, il peut se rétracter en écrivant à avispiscine.contact@gmail.com et sera remboursé sous 14 jours.

8. Responsabilité

L'avis est rendu sur la base des seules informations fournies par le client. Ecopiscine33 ne peut être tenue responsable d'informations incomplètes ou inexactes, ni des décisions prises ou des travaux réalisés par un autre professionnel.

9. Réclamations

Toute réclamation est à adresser à avispiscine.contact@gmail.com. Nous nous engageons à y répondre sous 7 jours.

10. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français.